• الشروط والأحكام

    أولًا: الشروط والأحكام – متجر Bue kw

    عدلت بتاريخ: 7/1/2025

    مرحبًا بك في Bue kw، المتجر المتخصص في صناعة الكيك والحلويات الطازجة. باستخدامك لمتجرنا أو قيامك بإجراء طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

    1. التعريفات

    • المتجر: يشير إلى Bue kw بجميع منصاته.

    • العميل/العميلة: كل من يقوم بطلب منتجات من المتجر.

    • المنتجات: جميع أنواع الكيك والحلويات المصنوعة حسب الطلب.

    2. قبول الشروط

    • استخدام المتجر أو إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط.

    • يحق للمتجر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

    3. طبيعة المنتجات

    • جميع منتجات الكيك تُحضّر حسب الطلب وبمكونات طازجة.

    • قد تختلف الزخرفة أو الشكل بشكل بسيط عن الصور المعروضة حسب التخصيص والتصميم.

    4. الطلبات والدفع

    • يتم تأكيد الطلب بعد الدفع الكامل.

    • لا يتم البدء في تنفيذ الطلبات المخصصة قبل تأكيد الدفع.

    • يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود ظروف طارئة مع إعادة المبلغ المدفوع.

    5. التسليم والاستلام

    • يتم تحديد موعد الاستلام أو التوصيل مسبقًا.

    • يجب الالتزام بموعد الاستلام المحدد.

    • المتجر غير مسؤول عن أي تلف ناتج عن التأخير في الاستلام.

    6. الأسعار

    • جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

    • السعر النهائي هو السعر المعتمد وقت تأكيد الطلب.

    ثانيًا: سياسة الخصوصية – متجر Bue kw

    نلتزم في Bue kw بحماية خصوصيتك، ونعمل على استخدام بياناتك بأمان تام.

    1. البيانات التي نجمعها

    • الاسم

    • رقم الهاتف

    • تفاصيل الطلب

    • عنوان التوصيل (إن وجد)

    2. استخدام البيانات

    تُستخدم البيانات من أجل:

    • تنفيذ الطلبات وتسليمها

    • التواصل مع العميل بخصوص الطلب

    • تحسين جودة الخدمة

    3. حماية البيانات

    • نطبق إجراءات أمان مناسبة لحماية معلومات العملاء من أي استخدام غير مصرح به.

    4. مشاركة البيانات

    • لا تتم مشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية إلا عند الضرورة للتوصيل أو الالتزام القانوني.

    ثالثًا: سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر Bue kw

    نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية الطازجة، نطبق السياسة التالية:

    1. الإلغاء

    • يمكن إلغاء الطلب خلال ساعتين من وقت الدفع فقط.

    • بعد بدء التحضير، لا يمكن الإلغاء.

    2. الاسترجاع

    • لا يمكن استرجاع منتجات الكيك أو الحلويات بعد الاستلام.

    3. الاستبدال

    • لا يتم الاستبدال إلا في حال وجود خطأ واضح في الطلب من قِبل المتجر.

    • يجب الإبلاغ فور الاستلام مع تقديم صور توضيحية.

    4. المنتجات التالفة

    • في حال وصول المنتج تالفًا، يجب الإبلاغ خلال ساعة واحدة من الاستلام.

    • يتم التعويض أو إعادة التصنيع حسب تقدير المتجر.

    للتواصل

    📞 رقم الهاتف: 96592292985